Mijn Klacht:
Ik heb nu 7 jaar een van de duurste Miele inbouwkoelkasten. Ondertussen is nu voor de vierde keer een monteur langs geweest. 2 keer voor een scharnier en twee keer voor een termostaat. Telkens weet Miele het weer zo te draaien dat de klant alle kosten voor z’n rekening moet nemen. De ene keer hoor je dan dat er geen 2 liter flessen in de deur mogen staan, de andere keer (nu dus) geeft Miele aan dat de koelkast daar wel geschikt voor is en dat het kapot gaan van het scharnier ergens anders aan ligt.
Ik ben toch van mening dat Miele wat betere service mag geven. Wettelijk moeten ze namelijk een product leveren dat een redelijke termijn meegaat. Voor een koelkast lijkt mij dat toch wel minstens 10 jaar.
De monteur vond deze keer zelfs dat zowel het onderscharnier als het bovenscharnier vervangen moest, daarnaast moest ook nog de aanslagdemper vervangen worden. Tel uit je winst, weer 375 euro.
Als ik dit zou accepteren heb ik ondertussen aan kosten meer betaald als een nieuwe koelkast. En dan maar hopen dat ik over 3 jaar niet weer een defect heb.
Gewenste Oplossing:
Als het scharnier (en alle andere onderdelen) onder garantie geplaatst worden.
(10)
