Mijn Klacht:
Wij hebben 15 jaar geleden een Miele Steamer aangeschaft tezamen met andere Miele apparaten. Nu hebben wij door omstandigheden de Steamer in de afgelopen 15 jaar slechts een aantal keren gebruikt. Nu zijn we sinds ongeveer een half jaar weer aan het koken met de Steamer. Plotseling gaf deze begin maart van dit jaar een storing F52. Dat is een storing met de overloop watertoevoer. De monteur is langs geweest en heeft dit vrij gemakkelijk kunnen verhelpen en hij vertelde dat deze storing bij Miele bekent was en dat hiervoor al een software update met een kleine hardware aanpassing was. De reparatie van deze storing koste ons bijna 100,- en de voorgestelde aanpassing nog eens zo’n 600,-. Wij vinden dat dit een fabrieksfout betreft waarvoor wij eigenlijk niet voor op zouden moeten draaien. Tevens ook niet voor de reparatiekosten van de storing.
Klantnr. 0003865043
Docnr. CNL0279157
Gewenste Oplossing:
Wij stellen voor dat Miele deze kosten op zich neemt gezien dit al geruime tijd bij hen een bekent is. Ze hadden dus al veel eerder gedurende de 15 jaar voordat wij deze storing kregen dit kunnen mededelen en verhelpen.
(10)
