Mijn Klacht:
Beste
Ik kocht een miele met de verwachting dat ik er langer dan gemiddeld mee zou doen. Ik ben dan ook al n beetje teleurgesteld en vertwijfeld nu er na net geen 2 jaar al n Electronic defect is. Vorige week n halve dag verlof genomen voor de eerste herstekafspraak. Het onderdeel moet worden besteld, dus een tweede afspraak is nodig. Ik kreeg alvast n datum, gisteren voormiddag tussen 8u en 12u30. Zondagavond werd de afspraak bevestigd via SMS. Gisteren opnieuw n halve dag verlof genomen dus, maar er is niemand gekomen. Telefoon om 13u leerde me dat de afspraak was ‘vergeten’, of vergeten annuleren, het wisselstukken was er nog niet. Dat wordt dus een derde halve dag verlof. Ik begin mijn vertrouwen in het kwaliteitslabel nu toch in vraag te stellen. Ik hoop dat ik een compensatie kan verwachten voor de gemiste afspraak en opgenomen verlof.
Vriendelijke groeten
Eva Bartholomeus
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een compensatie voor mijn verloren verlofdag door de niet geannuleerde afspraak.
