Mijn Klacht:
oktober heb ik een nieuwe MIELE wasmachine en wasdroger gekocht en geleverd gekregen. Omdat ik enkele programma’s niet kan activeren (gebruiken), zit er in de software van de wasdroger denk ik een fout. Ik heb geprobeerd om hierover met MIELE in gesprek te gaan: per telefoon (minimaal 45 minuten in de wacht) en een tweetal e-mails, te weten een service melding en naar het experience centre (nooit een reactie gekregen):
Recentelijk heb ik een warmtepomp wasdroger van MIELE laten installeren. Wanneer ik de optie “extra zuinig” intoets, herstart de software van het apparaat en kan ik opnieuw beginnen met selecteren. Dit lijkt me niet de bedoeling.
Wilt u zo vriendelijk zijn om hierover contact met mij op te nemen op nummer xxx of per e-mail via xxx?
Gewenste Oplossing:
Wanneer er door MIELE contact met mij opgenomen wordt en er een dialoog opgestart wordt om te onderzoeken hoe de optie extra zuinig geactiveerd kan worden.
