Mijn Klacht:
Helaas is vandaag gebleken dat de electronica (printplaat) van onze W3821 wasmachine al na 6 jaar defect is.
Voor een wasmachine die 15 tot 20 jaar mee moet gaan, is dit wel heel vreemd.
Alleen al de monteurskosten van vandaag zijn zo’n 150 euro en daarbovenop zou dus nu de installatie van een nieuwe printplaat à 300 euro komen.
Kortom een kostenpost van 450 euro!
Miele vergoedt hier niets van. Voor een bedrijf dat zulke dure en goede (?!) wasmachines verkoopt, vinden wij dat zeer onverantwoordelijk en consumentonvriendelijk. Merkentrouw wordt zo niet in de hand geholpen.
Voor de goede orde: onze wasmachine ziet er verder zeer goed onderhouden uit (schoon), volgens de monteur. Dit lijkt dus op een productiefout van Miele.
Gewenste Oplossing:
We zijn 100% tevreden indien Miele dit onder de productgarantie laat vallen en erkent dat dit een productfout is.
