Mijn Klacht:

Onze vaatwasser was in minder dan een jaar tijd kapot. Er bleek een stukje papier in het circulatiesysteem te zijn vastgelopen. Er zijn tal van dingen waar ik zeer ontevreden over ben, en ik zal daarom nooit meer iets kopen van Miele, noch iemand te adviseren dit te doen:

– Allereerst, ik moest ruim een week wachten totdat er een reparateur langs kon komen. Dit is echt te lang voor een duur merk als Miele, wat een goede service zou moeten bieden.

– De reparateur constateert dat er iets is vastgelopen in het circulatiesysteem en dit valt niet onder de garantie!!! Een aantal redenen waarom ik vind dat dit belachelijk is. (1) De vaatwasser is slechts < 1 jaar oud, (2) etensresten en overige zaken die groot genoeg zijn om het circulatiesysteem te laten vastlopen zouden middels een filter tegengehouden moeten worden; dit is echt een ontwerpfout, (3) er staat nota bene in het instructieboekje dat het niet noodzakelijk is om vaat van tevoren af te spoelen (dit doen wij daarentegen wel!), (4) Miele is een premium merk waarvan je toch enigszins een redelijke service mag verwachten. - Het kost 208,19 euro!! De reparateur heeft alleen maar in korte tijd het vastgelopen stukje uit het circulatiesysteem gevist. - Onder de kosten valt o.a. het onnodig vervangen van schroefjes (5 euro em 2,16), terwijl deze schroefjes er gewoon al in zaten. - Onder de kosten valt ook het onnodig reinigen van de machine (10 euro), waar ik NIET om gevraagd heb (de machine is immers net nieuw, hij stinkt niet, er is geen vuiltje in te zien, en bovendien zit er onthardingszout in). - De vaatwasser wordt scheef teruggezet. De linker zijde van de vaatwasser steekt 1 cm naar voren, ten opzichte van de rechter zijde (zie bijgevoegd plaatje). De reparateur is een van de schroefjes vergeten te plaatsen.... Concluderend: ik vind het idioot dat er in zo\\\\\\\'n dure vaatwasser binnen korte kapot is doordat er iets vastloopt in het circulatiesysteem, wat vervolgens NIET binnen de garantie valt, en waarbij je ook nog eens ontzettend wordt afgezet tijdens de reparatie, en de reparatie ondeugdelijk wordt uitgevoerd.

Gewenste Oplossing:

Teruggaaf kosten