Klacht: met de taxi + te laat voor het werk !

Maurizio Mauro op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Maurizio Mauro, Wat ontzettend jammer om te lezen dat de bus niet kwam, en je daardoor kosten hebt moeten maken omdat je een taxi hebt gebeld. Je geeft aan dat je deze kosten graag vergoed wilt hebben. Hier kan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik en een andere persoon; mevrouw O.Oliviera waren bij de bushalte (66) uur !5:003.. 28/02/2017 Willelmineplain Tegelen,maar geen bus, en zelfs daarna de 15:37 Toen kwamen twee mensen, de heer Peter Schmidt en zijn vrouw.Ook de 16:07 bus komt niet aan.We besluiten om een taxi te bellen Taxi Bommel ,in de regen die viel in torrents verwachten we dat de taxi, taxi arriveert 16; 15.De taxi was 30 euro.Ik zet 10 euro.De vertraging in mijn werk veroorzaakte me problemen.

Gewenste Oplossing:

De twee bussen die zijn gegaan richting Roermond, konden ze het probleem melden.Terugbetalen van de kosten van de taxi zou het minimum,als burger Persoonlijk ben ik erg van streek.Ik stel voor dat er werd geïnstalleerd, een eenvoudige intercom voor/als wanneer een burger in nood wordt beschermd door de diensten.Wachten op uw reacties M.M.Moscatelli Tegelen 0649524755

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - grazie mille.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 maart 2017 om 06:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maurizio Mauro,

Wat ontzettend jammer om te lezen dat de bus niet kwam, en je daardoor kosten hebt moeten maken omdat je een taxi hebt gebeld. Je geeft aan dat je deze kosten graag vergoed wilt hebben. Hier kan ik via deze website helaas geen uitspraken over doen.

Indien je de taxibon nog hebt, adviseer ik je om via het contactformulier een restitutieverzoek in te dienen. De behandelende afdeling kan je vervolgens vertellen of we de kosten inderdaad kunnen vergoeden of niet.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten