Klacht: Messenblok van Herman den Blijker werkt niet meer

DitaSassen op 07 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Sassen, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw messenblok niet meer naar behoren functioneert. Helaas moeten wij vermelden dat dit artikel 1 jaar garantie heeft en dat deze op dit moment is verlopen. Hierdoor kunnen...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 7 november 2014

Een klant heeft problemen met een messenblok van Herman den Blijker, dat na 1,5 jaar gebruik niet meer goed functioneert. De sprietjes in het blok staan scheef of breken af, waardoor messen moeilijk te plaatsen zijn en soms spontaan uitvallen. De klant vindt het teleurstellend, vooral omdat het een cadeau van zijn kinderen was.

Mijn Klacht:

Doordat de sprietjes in het messenblok scheef staan/afbreken lukt het niet meer om een mes er diep in te steken. Het lukt me om er alleen enkele kleine messen in de zetten ( met een flinke klap erbij) en dan vallen ze er soms nog spontaan uit na enkele minuten. Ik vind het wel erg snel dat zoiets al het geval is na 1,5 jaar! Het is zelf ook niet op te lossen.
Jammer van een mooi kado van de kids aan hun vader!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het "Herman den Blijker" bedrijf slechte producten moet omruilen. Blokker zou ze moeten innemen en een verbeterd product terug moet geven. Is er geen verbeterd product, dan dit messenblok uit de handel halen! Met deze naam denk je toch een stukje kwaliteit te kopen, dus dit messenblok is oplichting!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 10 november 2014 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sassen,

Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw messenblok niet meer naar behoren functioneert. Helaas moeten wij vermelden dat dit artikel 1 jaar garantie heeft en dat deze op dit moment is verlopen. Hierdoor kunnen wij helaas niets meer voor u betekenen. Wij raden u aan om contact op te nemen met de leverancier om te controleren of zij wellicht nog iets voor u kunnen betekenen. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM