Mijn Klacht:

Ik heb een trui besteld en betaald bij Merwadii, maar deze is niet geleverd (bestelnummer 13816). Merwadii stelt zelf dat hun transporteur de trui heeft teruggestuurd naar Merwadi. Merwadi stelt dat het terugsturen door hun transporteur niet voldoet aan hun retourvoorwaarden. Het betreft echter geen retournering. Het betreft een NIET LEVERING. Merwadi heeft een leveringsvetplichting waaraan zijn niet voldaan hebben. Ik heb Merwadii gecontacteerd via e-mail. Merwadi reageert maar hun antwoorden zijn niet inhoudelijk en lijken automatisch gegenereerd, zonder dat ze ingaan op mijn argumenten. Merwadi’s voorstellen gaan alle kanten op zonder dat daar enige logica in zit. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat Merwadii wettelijk verplicht is om mijn bestelling te leveren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om 100% terugbetaling van het aankoopbedrag door Merwadii.