Terug

Klacht: meneer , mevrouw

vanveenen op 06 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Intercity's beschikken over toiletten. De Sprinters die, zoals een lijnbus of tram, gebruikt worden voor de kortere afstanden hebben deze voorziening niet. Mocht een toilet vervuild of defect zijn kan dit gemeld worden bij de conducteur. Wij zullen proberen om...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juni 2013

Een reiziger uit het noorden uit zijn onvrede over het ontbreken van toiletten in de sprinter tussen Den Haag en Leeuwarden tijdens een treinreis van 3 uur. Hij verwachtte dat er wel toiletten beschikbaar zouden zijn, vooral gezien de afstand en de kosten van de reis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het ontbreken van de mogelijkheid om gedurende een treinreis van 3 uur (DEN HAAG- LEEUWARDEN 6 juni 2013 19.04 vertrek uit DEN HAAG)gebruik te maken van een toillet in de trein, naar mijn informatie zou een toillet niet op een sprinter zijn maar in een intercirty van het west naar het noorden mag je dit toch wel verwachten, daar betalen wij noordelingen toch ook voor.

Gewenste Oplossing:

Te allen tijden vsnuit het noorden nar west of zuid met intercity een schoon en toegaoilet , op de heenteid vanuit het noorden was het erg , erg vies. Bah NS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 juni 2013 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Intercity's beschikken over toiletten. De Sprinters die, zoals een lijnbus of tram, gebruikt worden voor de kortere afstanden hebben deze voorziening niet. Mocht een toilet vervuild of defect zijn kan dit gemeld worden bij de conducteur. Wij zullen proberen om bij een volgens stopstation het probleem op te lossen. Toch zijn wij ook afhankelijk van het correcte gebruik van de toiletten door de reizigers, zodat ook een volgende reiziger gebruik kan maken van deze voorziening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het
Terug

Klacht: meneer , mevrouw

vanveenen op 06 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

zie vorige melding. Dit is een kopie.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juni 2013

Een reiziger uit het noorden uit zijn onvrede over het ontbreken van toiletvoorzieningen tijdens een treinreis van Den Haag naar Leeuwarden. Hij wijst erop dat reizigers voor deze service betalen en verwacht dat een toilet aanwezig is, vooral op langere ritten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het ontbreken van de mogelijkheid om gedurende een treinreis van 3 uur (DEN HAAG- LEEUWARDEN 6 juni 2013 19.04 vertrek uit DEN HAAG)gebruik te maken van een toillet in de trein, naar mijn informatie zou een toillet niet op een sprinter zijn maar in een intercirty van het west naar het noorden mag je dit toch wel verwachten, daar betalen wij noordelingen toch ook voor.

Gewenste Oplossing:

Te allen tijden vsnuit het noorden nar west of zuid met intercity een schoon en toegaoilet , op de heenteid vanuit het noorden was het erg , erg vies. Bah NS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 juni 2013 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

zie vorige melding. Dit is een kopie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het