Niek222 op 25 januari 2013 over Melkan in de categorie klachtmelden, Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft meerdere keren de bananenkwark van Melkan gekocht, maar ontdekte dat de laatste drie verpakkingen geen kwark, maar joghurt bevatten. Hoewel de smaak als prima werd ervaren, is de klant teleurgesteld omdat zij kwark had verwacht en geen dunne joghurt. Deze ervaring lijkt ook door anderen te worden gedeeld.
Ik koop regelmatig de bananenkwark van Melkan, maar de laatste 3 verpakkingen was dit geen kwark maar gewoon joghurt! Ik hoor dit in mijn omgeving ook en lees het ook hier op de site. De smaak was prima, maar als je kwark koopt wil je ook kwark en geen dunne joghurt…..
3 Nieuwe exemplaren bananenkwark, maar dan ook echt kwark. Indien niet mogelijk dan een andere oplossing door Melkan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
