Klacht: niet leveren van bestelde aktie camera’s

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 november 2020

Een klant heeft op 11 november 2020 een actiecamera besteld bij Megadump Outlet, waarbij een tweede camera gratis zou zijn. Op 27 november ontving de klant echter slechts één klein cameraatje dat niet overeenkomt met de bestelling en zonder gebruiksaanwijzing. Megadump Outlet heeft aangegeven dat de klant het verkeerde product op eigen kosten naar China kan retourneren.

Mijn Klacht:

Hallo,
op 11-11-2020 1(1 gratis) camera besteld bij Megadump outlet. op 27-11-2020 1 klein cameraatje ontvangen waar ik helemaal niet mee kan! (geen gebruiksaanwijzing)
Het is een heel andere camera dan dat ik besteld had (merk model mogelijkheden komen niet overeen)
volgens Fleur van Megadump outlet kan ik het op mijn kosten terug sturen naar een bedrijf in China!!

De actie was 11 gratis en ik heb er dus maar 1 ontvangen!
ProSecurity™ 1 1 GRATIS ACTIE (OPOP)

Gewenste Oplossing:

Ik graag mijn geld terug willen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten