atinad op 10 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Afhandeldatum: 05.08.2014 Kanaal: email Uit coulance wil ik het verschil tussen het volle en gereduceerde tarief terug storten. Hiervoor heb ik wel het originele vervoersbewijs of ov-chipkaartnummer nodig waar mee is gereisd. Zodra ik deze heb ontvangen neem ik uw...
Een klant heeft ervaren dat zijn dochter niet met een medestudent kon meereizen met een OV-studentenkaart van Heino naar Groningen, ondanks dat dit voor 9 juli mogelijk was met 40% korting. Hierdoor moest zij het volledige bedrag betalen, wat gelijkstaat aan vier uur werken. De klant vraagt zich af hoe dit kon gebeuren.
mijn dochter wilde van heino naar groningen met een student met ov meereizen. voor 9 juli kon dat met 40% korting. Nu werkte het allemaal niet. dus moest zij het volle bedrag betalen. daar moet zij dus 4 uur voor werken.
Hoe kan dit?
wanneer er goede uitleg komt op de ns site (heb namelijk al gezocht hoe het moest maar de uitleg klopte niet) en mijn dochter de extra betaalde kosten terugkrijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2014 om 12:28 geantwoord
Afhandeldatum: 05.08.2014
Kanaal: email
Uit coulance wil ik het verschil tussen het volle en gereduceerde tarief terug storten. Hiervoor heb ik wel het originele vervoersbewijs of ov-chipkaartnummer nodig waar mee is gereisd. Zodra ik deze heb ontvangen neem ik uw verzoek verder in behandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
