Klacht over Arriva: meereiskorting

Mijn Klacht:

Arriva verleent niet de service waar ik op gerekend heb.
Vanuit Valkenburg en Meerssen is het niet mogelijk om de meereiskorting aan te melden.Mijn vrouw heeft al heel wat jaren een OV 65+ jaarkaart.
Wanneer ik haar vergezel kan ik pas in Maastricht of Heerlen via de NS automaat die korting invoeren!
Dat zijn toch de nodige Euro’s die ik nu extra moet betalen,omdat U verzuimd hebt tijdig maatregelen te nemen.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk maatregelen nemen,dat dit opgelost is.
Ik ben nu afgelopen maand vanuit Meerssen met mijn vrouw visa verce naar Heerlen gereisd.Kan ik daar compensatie voor krijgen?
Een van de komende dagen hoop ik met mijn vrouw naar Den Bosch te reizen ook weer vanuit Meerssen vanwege goede parkeermoegelijkheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 februari 2017 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marilotte,

Begrijpelijk dat je het niet als positief ervaart dat er nog geen meereiskorting op de OV-chipkaart kan worden geladen. Het is ons bekend en we werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak.

Je kunt een restitutieverzoek indienen via het formulier op onze website. Je ontvangt dan twee dagkaartjes als vergoeding. Het formulier vind je hier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: meereiskorting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer