[email protected] op 16 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Per e-mail beantwoord op 11 augustus 2014. Bedankt voor feedback.
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een Meereiskaartje naar Breda voor 8,95 euro, zoals vermeld in het boekje Het Spoor. Ondanks herhaalde pogingen via de website en de spraakcomputer, kon de klant geen toegang krijgen tot het ticket. De klacht is inmiddels opgelost.
In het boekje Het Spoor staat een bon voor een Meereiskaatje naar Breda voor 8.95 . Op deze site v/h spoor staat deze nergens op .Het ticket kan ik aanvragen tot 06/07/14 .Ik kom hier niet verder mee .Waarom staat deze niet gewoon op www.ns.nl/meereisbreda ????? Ik heb al van verschillende mensen gehoord dat die ook niet verder kwamen En met de spraakcomputer kwam ik ook niet verder.
Graag de site waar ik dit kan vinden en een ticket kan aanvragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 08:03 geantwoord
Per e-mail beantwoord op 11 augustus 2014. Bedankt voor feedback.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
