Mijn Klacht:
Vanaf de eerste maand dat ik mijn abonnement heb afgelopen bij Basic Fit loop ik al tegen meerdere problemen aan.
1. Ik zou, toen ik het abonnement af sloot recht hebben op 4 weken ‘gratis’ sporten. Echter moest ik bij het afsluiten van het abonnement direct voor de eerste maand betalen en is hierna gewoon iedere 4 weken het volledige bedrag afgeschreven. Tevens zouden we een sporttas krijgen, die moet ik na 3 kwart jaar nog steeds zien te bemachtigen….?!
Hier al twee keer over gemaild, nóóit reactie gehad.
2. De eerste dag had ik geen slotje mee, deze wilde ik kopen in de automaat in de desbetreffende basic fit á €7,50. Na de betaling liep de automaat vast omdat er meerdere artikelen tegelijk uit de automaat kwamen. De medewerker in de desbetreffende Basic Fit gaf alleen maar aan dat ik een klacht kon indienen bij het bedrijf waarvan deze automaat is?! Het moet niet gekker worden, wanneer die automaat IN het gebouw van de basic fit staat. Contact kon je echter niet opnemen. In totaal 3 keer om contact met de manager gevraagd bij verschillende medewerkers en mijn gegevens achter gelaten.. Er moet na 3 kwart jaar nog steeds contact met mij worden opgenomen…..
3. Na Corona wordt op 6 juli vóór 3 weken sporten €20 afgeschreven en 14 dagen later, op 20 juli, wéér een volledig bedrag. Op 6 juli staat er geen omschrijving bij. Ik vraag mij nu af… oplichterij?!
4. Mijn abonnement ging per 11 november 2019 in en zou pas aflopen in januari ‘21? Lijkt mij héél vreemd wanneer je een abonnement afsluit voor één jaar.
Gewenste Oplossing:
Op bovenstaande klachten/vragen verwacht ik nu eens een concrete oplossing en acceptabel antwoord.
