Klacht: meerdere keren te vroeg vertrekken

GerinaWessels op 10 januari 2017 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 januari 2017

Een reiziger meldt dat de bus van Qbuzz regelmatig 10 tot 15 minuten te vroeg vertrekt bij de halte 36e laan te Wildervank, waardoor hij te laat komt op school en stage. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de bus slechts 2 minuten te vroeg zou zijn en dat hij niet serieus werd genomen, wat leidde tot frustratie over de communicatie.

Mijn Klacht:

het gebeurd regelmatig dat de bus dus 10 minuten tot een kwartier te vroeg vertrekt bij mijn halte ( 36e laan te wildervank ), waardoor ik de te laat ben op school of bij mijn stage.
ik heb qbuzz hierover gebeld en kreeg de mededeling dat wat ik zeg niet klopt. want de bus zou er maar 2 minuten te vroeg zijn en dan wacht tot hij weer kan vertrekken. dit is echter niet het geval. ik heb het idee dat ik niet serieus genomen wordt, aangezien ik, volgens de mevrouw die ik aan de telefoon had, als leugenaar uitgemaakt wordt.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de bussen gewoon op de tijd vertrekken als staat aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten