Mijn Klacht:
al 2 weken geen krant ontvangen
ben weekend abonnee
Gewenste Oplossing:
als ik weer gewoon morgens de krant in de bus krijg
Klacht: meerdere keren geen krant ontvangen
H.A.Versteeg op 20 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Versteeg, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u nu twee weken de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. ZIj zullen er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 augustus 2016 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Versteeg,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u nu twee weken de krant heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. ZIj zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Wij hebben u getracht te bellen om dit met u te bespreken, maar helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.
Mocht u onverhoopt problemen blijven ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www. mijnmedia.nl/bezorging. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
