Terug

Klacht: meer moeten bij betalen dan in de deal vermeld

natasja1234 op 30 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Bos, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen reactie hebt ontvangen. Ik heb dit doorgezet naar onze desbetreffende afdeling die er over gaat. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Met vriendelijke groet, Groupon Customer...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2014

Een klant heeft een Groupon gekocht met verzendkosten van 19 euro, maar bij de bestelling blijkt dit 24 euro te zijn. Na contact met Groupon en de leverancier, die bevestigt dat de hogere verzendkosten kloppen, ontvangt de klant geen verdere reactie van Groupon. De klant is vooral verontwaardigd over de klantenservice van Groupon.

Mijn Klacht:

Ik heb een groupon gekocht waar ik 19 eure verzendkosten bij zou moeten betalen. Nu blijkt het bij bestelling 24 euro te zijn. Ik meld dit bij Groupon en die verwijzen mij door naar de leverancier. Vind ik al raar maar ok. Ik meld het bij de leverancier en die zegt, nee hoor 24 euro klopt. ik meld dit weer bij groupon en ik krijg geen reactie meer.

Ik maak me nog bozer om de manier waarop Groupon met mij omgaat dan dat het gaat om de 5 euro meer die ik hem moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

een excuus van groupon met een retour van mijn 5 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 31 oktober 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bos,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u nog geen reactie hebt ontvangen.
Ik heb dit doorgezet naar onze desbetreffende afdeling die er over gaat.
U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het