Klacht: Meer moeten betalen dan waar het produkt voor geprijsd is

janneke12345 op 06 mei 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 06-05-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven je melding door te sturen naar de juiste collega's en vernemen graag om welk filiaal het gaat. Daarnaast hebben we uitgevraagd of je al gebruik maakt van...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 mei 2021

Een klant van Lidl merkte op dat de prijzen bij de kassa niet overeenkwamen met de geadverteerde prijzen van paksoy en asperges. Ondanks het aangeven van deze discrepantie, werd de prijs op de bon als correct beschouwd en kreeg de klant zijn geld terug, maar zonder de producten. De klant uitte zijn verbazing over deze situatie, aangezien hij dit nog nooit eerder had meegemaakt.

Mijn Klacht:

27 april had ik o.a. paksoy en asperges in mijn kar. Paksoy 0,99 voor 0,69 en asperges voor 4,99. Bij de kassa werd er 5,99 gerekend voor de asperges en voor de paksoy 0,99. Ik zei er wat van, dat er een andere prijs bij staat dan gerekend wordt. Deze prijs was goed op de bon zei hij. Er werd niet gekeken welke prijs er bij staat! Ik zei dat ik het dan niet wilde omdat ik het genomen heb op de prijs die er bij staat. Ik kreeg mijn geld terug maar zat zonder paksoy en asperges! Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij lidl niet maar ook niet in andere zaken. Hoe het produkt geprijsd staat dat wordt betaald. Hoe zit dat?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de prijs gerekend wordt die erbij staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 06 mei 2021 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door janneke12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer