Terug

Klacht: Geld eenmalige voorspelling niet terug ondanks voorwaarden

user-1407984 op 11 januari 2018 over Mediums.nl in de categorie Chat sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mediums.nl
Categorie Chat sites
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant heeft in november 2017 een bedrag van 29,95 euro betaald voor een voorspelling van Medium Theresa, met de belofte dat bij ontevredenheid het geld teruggestort zou worden. Na het indienen van een verzoek om terugbetaling en het opsturen van het betalingsbewijs, ontving de klant geen verdere communicatie van de medium. Daarnaast ervaart de klant problemen met het afmelden van de mailinglijst, aangezien er nog steeds ongewenste berichten worden ontvangen.

Mijn Klacht:

In november 2017 heb ik eenmaal een bedrag van 29,95- euro overgemaakt voor een voorspelling van Medium Theresa. In de betaalvoorwaarden staat opgenomen dat de klant in geval van ontevredenheid middels een kort bericht kan verzoeken om het geld terug te storten. Dit heb ik gedaan. Een dag later werd mij verzocht om het betalingsbewijs te overleggen. Dat heb ik meteen doorgestuurd. Vervolgens heb ik nooit meer van Medium Theresa vernomen. Ik voel mij opgelicht. Ik krijg wel ontvangstbevestigingen, maar geen reactie meer. Tevens heb ik mij diverse keren geprobeerd af te melden voor haar mailinglist, maar zij blijft mij ongewenst maar berichten sturen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uiteindelijk toch mijn 29,95- euro op mijn rekening teruggestort krijg en geen nieuwe e-mails meer van Medium Theresa ontvang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Chat sites

Alle klachten in Chat sites →
Meld uw Klacht over Mediums.nl
Zo werkt het