Een gebruiker van Mediumchat.nl ervaart misleiding omdat het bedrijf aangeeft dat kennismaken gratis is bij het aanmaken van een account. Echter, om daadwerkelijk gratis te kunnen chatten, moet de gebruiker eerst betalen. Daarnaast ontvangt de gebruiker geen reacties op verstuurde berichten.
Zij zeggen dat je gratis mag kennismaken als je een account aanmaakt. maar als je dat gratis wil chatten dan moet je eerst betalen. Op berichten hoor je niks.
Zij moeten beloven wat ze zeggen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
