Klacht: tegoed bedrag 2 x 19.90

Medium Amanda op 13 augustus 2017 over Medium Amanda in de categorie Chat sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Medium Amanda has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schot, In uw bericht geeft u aan dat u de benadering in het begin agressief vond. In de laatste 2 weken heeft u geen berichten meer ontvangen van medium Amanda. Kunnen wij op dit moment nog iets voor...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Chat sites
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over Medium Amanda vanwege ongewenste e-mails en een niet afgerond tegoedbedrag van twee keer 19,90 euro. De klant vond de communicatie manipulatief en agressief, maar meldt dat de situatie inmiddels is opgelost, aangezien de ongewenste e-mails zijn gestopt.

Mijn Klacht:

20.7.2017 afronding zel gedelete diverse keren geattendeerd en nogmaal 25.7.2017 niet afgerond. Benadering manipulatief door ongewenst emails te ontvangen soms in het begin 3 per dag. Echter laatste 2 weken niet meer gehad, dus opgelost. Vond het echter vrij agressief de benadering.

Gewenste Oplossing:

Begin fase een luisterend oor, echter ook toen naamsverwisseling Mirjam in plaats van Coby steeds weer gemeld bij haar.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medium Amanda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medium Amanda in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medium Amanda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medium Amanda

Heeft op 14 augustus 2017 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schot,

In uw bericht geeft u aan dat u de benadering in het begin agressief vond. In de laatste 2 weken heeft u geen berichten meer ontvangen van medium Amanda. Kunnen wij op dit moment nog iets voor u doen om uw probleem op te lossen?

Met vriendelijke groet,

Support Team Medium Amanda

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM