Klacht: Telefoon bereik en niks begrijpen

Babs Engel op 14 april 2022 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Engel, Uw melding met nummer 3506 is door onze klachtenafdeling behandeld. We kunnen u de volgende terugkoppeling geven:  Helaas kampen wij soms met een dusdanige drukte dat onze wachttijden een stuk langer kunnen zijn dan u normaliter van...

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 14 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dat telefoonnummer is niet te bereiken. Van half uur tot soms nog meer dan een uur, onbereikbaar.
Slecht.
Afspraken nakomen, nul.
Ik kreeg eindelijk mijn nieuwe matras.
Uitgelegd na afspraak maken, met 45 minuten wachttijd, het moet ‘smorgens want ikzelf kan niet veel na mijn rugoperatie. Mijn hulp is er donderdagmorgen.
Ik zou woensdagavond bericht krijgen, nul.
Vanmorgen, dan kan ik mijn hulp niet meer verzetten. Begrip, nul.

Gewenste Oplossing:

Dat u eens begrijpt dat mensen die iets van u vragen, gehandicapt zijn.
Een hulp vraag.

Tip, neem een gehandicapt iemand in dienst een deskundige.
Dan krijgen wij niet meer van die domme antwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Babs Engel

3 jaren geleden - Sorry, maar na zoveel, teleurstellingen, ben ik het helemaal zat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 15 april 2022 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Babs Engel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM