Klacht: Superslechte service

atfrieling op 24 februari 2025 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Frieling, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht. Uw klacht is doorgezet naar de betreffende afdeling en wordt onderzocht. Zij zullen ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen voor de...

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 24 februari 2025

A.T. Frieling uit Winschoten heeft een klacht ingediend over de service van Medipoint na de levering van een bedbodem en matras. De klant meldde dat de matras van de bodem afgleed en vond de reactie van het personeel teleurstellend, vooral omdat er geen vakkundige installatie plaatsvond. De klant voelde zich onveilig door de situatie en was erg ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ordernummer:!286314
Naam: A.T.Frieling
Klantnr. 907210

Goedenavond,
Mijn bestelling, matrashouderset, werd bezorgd voor mijn bij u gekochte bedbodem plus matras
Omdat de matras van de bodem afgleed(!) , heb ik dit gemeld (het wegglijden van de matras werd al opgemerkt bij de aflevering!)
Via Medipoint Winschoten werd geregeld dat er iemand van Medipoint langskwam om de set te bevestigen: prima
Maar wat een slechte service: een bedbodem en matras afleveren, constateren dat het matras eraf glijd ( “valt mee als u erop ligt”…….)
Het schuiven van de matras was erg, heeeel erg vervelend, ik ben niet mobiel en voelde me niet veilig op de nieuwe bodem en matras
Waarom worden bedbodem en matras niet door u vakkundig afgeleverd????
Dit valt me heel erg tegen van uw bedrijf!!!!
Uw medewerker die de beugels bevestigde, heb ik geïnformeerd over mijn klachten
Hij heeft mn klachten opgeschreven op de werkbon, ook zei hij dat ik van u hierop een reactie zou krijgen…..
NEE DUS, wel een nota…..

De matrashouderset werd bezorgd

Gewenste Oplossing:

Een reactie geven op mijn klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

medipoint

Heeft op 25 februari 2025 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door atfrieling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM