Mijn Klacht:
Medewerker in de winkel was erg onvriendelijk en nam mij als jongere niet serieus. Wat een slechte zaak is als je in een hulpmiddelenwinkel werkt. Toen via internet mijn rolstoel maar besteld, omdat ik niet weer naar die winkel wilde gaan om mijzelf te laten vernederen. Rolstoel op een specifieke dag besteld, zodat hij op mijn vrije dag bezorgd zou worden. Door een storing is dat een dag uitgesteld. Kan gebeuren, nog contact opgenomen dat ik er niet was, maar kon niet meer terug gedraaid worden. Vervolgens is het pakket naar een Post NL punt gegaan waar het geweigerd is vanwege de grootte. Net klantenservice gebeld en we gaan nu weer dezelfde cirkel in als afgelopen dagen. pakket gaat bezorgd worden op een dag dat ik er niet ben, word dan naar een Post NL punt gestuurd, waar het geweigerd wordt vanwege de grootte, om vervolgens weer terug gestuurd te worden naar Medipoint. Medewerker geeft aan dat ik moet wachten, want dat zij nu niet weten waar mijn pakket is, maar dat is echt absurd, want ik kan het pakket wel volgen in de Post NL app.
Gewenste Oplossing:
Medewerker winkel aanspreken op haar gedrag. Misschien dat ze dan tegen een volgend iemand wel normaal kan doen. Niet elke ziekte is zichtbaar! Een concrete oplossing betreffende de levering van mijn rolstoel.
