Klacht: onbereikbaar

Bert de Boer op 17 mei 2018 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

geachte heer de Boer, Naar aanleiding van de klacht heeft de uitvoerende vestiging telefonisch contact met u gezocht en toelichting gegeven over de verbeteringen. De telefonische bereikbaarheid is niet wat u van onze service mag verwachten en er wordt bij...

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 17 mei 2018

Een klant van Medipoint heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van het bedrijf en de afhandeling van een klacht over zijn rolstoel. Na het vervangen van een versleten band door een monteur, ontving hij geen verdere communicatie en kon hij niemand bereiken via de telefoon. De klant uit zijn frustratie over de service en roept op tot publieke aandacht voor de situatie.

Mijn Klacht:

mijn rolstoel heeft twee versleten banden en remt daardoor niet goed, de monteur komt na lange tijd en vervangt een band en zegt ik maak hier melding van op het formulier.Nooit meer wat gehoord en geprobeerd te bellen met medipoint weesp,daar krijg je een bandje van twee uur dat iedereen in gesprek is maar je krijgt nooit iemand aan de telefooner gebeurd dus ook nooit meer wat ik denk dat wij als mindervaliden bedrijven als medipoint publiekelijk te schande moeten maken Bert de Boer

Gewenste Oplossing:

als medipoint op een beschaafde manier met mindervaliden leert om te gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 23 mei 2018 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM