Mijn Klacht:
Zojuist een bijzondere ervaring gehad met de klantenservice van Medipoint. Vorige week helaas niet thuis toen onze bedklossen werden geleverd voor de bevalling van mijn vriendin. Nieuwe afspraak ingepland voor de levering, zou vandaag tussen 9 en 12 geleverd worden. Bij deze afspraak aangegeven dat wij om 9.30u een afspraak hadden bij de verloskundige en indien wij dus niet huis waren, de bedklossen bij onze buren afgeleverd mochten worden. Na 12 uur toch maar eens kijken of er niet een briefje in de brievenbus lag.. En ja hoor; u was niet thuis en u kunt een nieuwe afspraak inplannen. Buurman gaf aan dat hij het pakketje niet in ontvangst mocht nemen, dit moest persoonlijk gebeuren.. Tegen de afspraken in.. Vervolgens toch maar bellen met de klantenservice, nog al een brutale medewerker van de klantenservice aan de lijn die insinueert dat allereerst ik lieg over mijn verhaal en vervolgens was het de buurman.. Oja, tevens kreeg ik ook de mededeling of ik misschien wat rustiger kon prateb en met een andere toon kan spreken. Kortom, een bijzondere ervaring met een bedrijf dat de afspraken niet na komt en een klantenservice die nog wel eens een cursusje communicatie en klantvriendelijkheid mag gaan volgen
Gewenste Oplossing:
Niet
