Mijn Klacht:
Mijn moeder van 85 jaar heeft eind juli 2018 een rollator en een weegschaal via de webwinkel besteld. De rollator viel tegen omdat deze te breed bleek voor gebruik in huis. De weegschaal heeft zij wel gehouden. De rollator is begin augustus opgehaald en teruggezonden. Daarna begon de ellende. er werd een brief gestuurd dat binnen 14 dagen het bedrag van de rollator zou worden terug gestort. Er kwam echter maar niets. Mijn 85 jarige moeder heeft inmiddels al 5x gebeld om te vragen wanneer zij haar geld krijgt. Steeds volgt de belofte dat het binnen 14 dagen zal worden terug gestort. Er werd zelfs door een dame van de webwinkel nog gezegd, ja mevrouw het is bij debiteuren een zooitje, we krijgen veel klachten. Nu 3 weken geleden heeft het laatste telefoontje plaatsgevonden en kreeg mijn moeder een mail met opnieuw de bevestiging dat het bedrag van 211 gestort zou worden maar helaas, nog steeds niets. Begint nu wel op oplichting te lijken.
Gewenste Oplossing:
Als mijn moeder de 211 euro op haar rekening gestort heeft gekregen.
