Mijn Klacht:
Op woensdagmiddag was opeens de band van mijn scootmobiel plat. Dus gelijk gebeld. 20 minuten in de wacht en 2x verkeerd doorverbonden. Terwijl ik het nr dat op de stickers op de scoot staat had gebeld.
Ik gaf aan dat het mijn enige mogelijkheid is om ergens te komen. En mijn hond uit te laten. Maar met een ‘u bent niet de enige’ moest ik volstaan met reparatie op vrijdag.
Vrijdag de monteur, nam de scoot mee naar zijn auto en even later stond de scootmobiel weer voor de deur. Terwijl ik aftekende hoorden we harde krak. Zonder uitvoerig te checken.ging de monteur weer weg.
‘S middags ging ik op pad en tijdens het rijden schudde de scootmobiel heen en weer.
Gelijk weer gebeld. Maandag kwam er iemand. Het gekraak was eng en ik durfde niet verder te rijden dan de rondjes met mijn hond.
Maandag de monteur die vaststelde dat het wiel vervangen moest worden. Ik kon rustig aan rijden. Maar ik vond dat best eng. Daarnaast heb ik discopathie en de schommel verergerde de pijn enorm.
Gelukkig gaf de man aan dat het wiel in voorraad was en het dezelfde week gerepareerd zou worden.
Woensdag nog niks gehoord en gebeld. Toen bleek dat het wiel toch besteld moest worden. Zou vrijdag wel binnen zijn. En zou gelijk gebeld worden voor een afspraak.
De woensdag erop weer gebeld. Inmiddels dus 2 weken zonder scootmobiel!!!
Plots bleek het binnen te zijn en donderdags is het gerepareerd. De monteur vroeg mij: waarom moet dat wiel vervangen worden?? Ehh ik ben toch niet van de reparatiedienst?
Ik vraag me af wat de 1e monteur heeft gedaan waardoor een lekke band opeens ontaarde in een kapot wiel.
Dit soort dingen zijn echt zo stressvol. 2 weken voor het grootste deel binnen doorbrengen en mijn rug die een stevige opdonder heeft gehad.
Gewenste Oplossing:
Volgende keer zou ik toch sneller en beter geholpen willen worden. Mijop de hoogte houden van de vertraging. En daarbij mss wielen in voorraad hebben?
