Een klant van Ziggo ervaart aanhoudende problemen met de mediabox, waarbij terugkijken pas mogelijk is na meerdere herstarts en de verbinding regelmatig uitvalt. Dit probleem bestaat al meer dan anderhalve maand, en hoewel Ziggo de problemen erkent, is er geen duidelijkheid over een oplossing of compensatie aangeboden.
Terugkijken lukt pas na diverse keren herstarten maar valt desondanks geregeld uit. Probleem bestaat al zeker 1,5 maand en Ziggo erkent ook dat er problemen zijn. Echter geen duidelijkheid over moment van oplossen problemen, noch aanbod restitutie wat gegeven de duur van de klachten toch minimaal redelijk zou zijn.
Tevreden: als probleem wordt opgelost en er restitutie plaatsvindt voor minimaal 1,5 maand problemen met gebruik Mediabox.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van QuickAssistant
8 jaren geleden - Beste Heer/Mevrouw, wij van QuickAssistant.nl hebben veel ervaring in het oplossen van klachten. Wij zouden u graag ook helpen met deze klacht over Ziggo. Kunt u contact met ons opnemen via onze site? Met vriendelijke groet, QuickAssistant
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
