Klacht: Wacht al een tijdje op mijn bestelling

Mr Shoppen op 15 augustus 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf MediaMarkt
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2012

Een klant van MediaMarkt heeft op 1 augustus een aanbieding voor een SAMSUNG 16GB SDHC Class 6 besteld, met de verwachting dat deze binnen 3-5 dagen geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant geen product ontvangen en ook geen communicatie van het bedrijf ontvangen over de vertraging, wat als onacceptabel wordt ervaren. Bij contact met de klantenservice op 13 augustus werd aangegeven dat de verzending pas zou plaatsvinden zodra alle bestellingen binnen zijn.

Mijn Klacht:

Op 1 Augustus zag ik online een mooi aanbieding. Een SAMSUNG 16GB SDHC Class 6 voor maar 9.99 euro.
Normaal gesproken zijn ze rond de 17 euro.

En aangezien dat ik een nieuwe SD kaart nodig had. Dacht ik dat is een mooie deal!
Er stond ook duidelijk vermeld levering binnen 3 – 5 dagen.

Maar tot heden niks gezien en niks vernomen.
Het niks vernomen vind ik het ergste. Je wacht op een product waar je netjes betaalt voor hebt. Dan verwacht je ook als het anders uitloopt dan verwacht dat je die gene op de hoogte stelt!!

Klanten service gebeld op 13 Augustus.
Daar kreeg ik te horen dat TNT wacht dat alle bestelling binnen zijn! En dan pas verstuurd met de normale post!
Wij kunnen er verder niks aandoen.

Is toch niet normaal voor zo grote bedrijf

Gewenste Oplossing:

Een compensatie van het lang wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MediaMarkt in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM