Mijn Klacht:
Ik heb me laten inlichten over een Chrome book en ik heb toen meerdere malen uitgelegd waar ik hem voor nodig had, dit kon allemaal vertelde de beste man. Eenmaal gekocht bleek dat ik er dus geen word etc op kom zetten. Ik ben een paar keer terug gegaan naar de winkel en medewerkers zeiden dat ik een licentie moest kopen en dit dan op de laptop kon zetten, dit lukte wederom weer niet. (Geld verspild). Vandaag ben ik terug geweest en nogmaals het probleem uitgelegd, de medewerker heeft veel geprobeerd maar het lukte echt niet, waardoor ik nu weer een nieuwe Windows Lenovo laptop moest aanschaffen. De medewerker vertelde dat er al meer klachten over waren gekomen over een verkeerde inlichting. Ik ben destijds ingelicht door een vertegenwoordiger van de Chromebooks, dus is het een mooi verkooppraatje geweest wat mij achteraf 800 heb gekost, voor mijn studenten inkomen kunt u zich voorstellen dat dit niet leuk is. Ik ben altijd tevreden over jullie maar dit gaat mij echt te ver. Ik heb dan wel een nieuwe laptop waarbij ik wel fatsoenlijk word kan gebruiken, maar verder wordt er niks mee gedaan of een tegemoetkoming bedacht.
Ik ben destijds terug gegaan met deze klacht vraag binnen de 30 dagen retourtermijn, maar ben dus toen weer naar huis gestuurd met wat ik kon doen en dat het echt lukte, want die persoon had dit Zelf ook op zijn Chrome book, wel heel bijzonder dat dit hem gelukt
Is terwijl jullie power service medewerker het niet lukte, en die man had echt veel verstand hiervan, en die gaf toe dat ik fout ben ingelicht. Ik kon de Chromebook toen dus nog ruilen, maar ik ben het toch weer gaan proberen omdat die jongen vertelde dat het wel mogelijk was, wat nu dus blijkt van niet. Ik begrijp dat ik zelf verantwoordelijk ben voor mijn aankopen etc maar ik neem aan dat ik na 3x inlichten over mijn probleem, er wel van uit kan gaan dat dit echt waar is. Ik heb de mediamarkt heel hoog staan en daarom vind ik dit heel erg vervelend en hoop dat hier iets mee gedaan wordt, want dat is tot op heden dus niet gebeurd. Ook hoop ik dat jullie voortaan beter nadenken wie je als vertegenwoordiger in jullie winkels laat staan, want dit kan natuurlijk niet. Als dit niet redelijk wordt opgelost dan zijn jullie helaas een trouwe klant kwijt, en meerdere, binnen mijn familie. Ik ga er vanuit dat er een oplossing wordt bedacht en een tegemoetkoming omdat jullie een goed aangeschreven winkel zijn.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing bijv: mijn geld terug van de gekochte chromebook of een verrekening met mijn nieuwe aankoop. Of iets in deze richting wat met mijn probleem te maken heeft.
