Mijn Klacht:
Van de MediaMarkt heb ik een verjaardag’s voucher ontvangen, maar echt jarig voelde ik me niet!!
Ten eerste, probeer ik met de vouchercode af te rekenen op jullie webshop van de MediaMarkt. Dit lukt niet, na meerdere pogingen bel ik met de klantenservice. Maar die mevrouw weet niet hoe het werkt, en weet alleen van het bestaan van de verjaardag voucher.
Omdat ik toen weg moest, heb ik zaterdag maar niets aangeschaft, dan maar zondag proberen.
Op zondag weer een pogin en, wederom lukte het niet om via de webshop van MediaMarkt hun eigen vouchercode te gebruiken en daarmee af te rekenen….
Dus ik bel met MediaMarkt Cruquius om te vragen wat de voorraad is, helaas zijn er te weinig op voorraad. Dus ik vraag of ze in Hoofddorp nog genoeg op voorraad hebben, ook hier niet. Dus ik uitleggen aan de telefoniste dat ik liever naar de Cruquius ga omdat ik daar makkelijk voor de deur kan parkeren en er geen onnodige kosten bij komen.
Maar helaas hebben ze daar te weinig voorraad, dus ik wilde nog naar Amsterdam West, want daar kan ik ook dichterbij parkeren. Ook hier wordt gezegd dat het aantal te weinig is, en als ik dus nog vandaag van het product wil genieten, dat ik daar heen moet.
Dus ik rij naar de dichtstbijzijnde parkeergarage onder de Pathé bioscoop tegenover de MediaMarkt. Daar staan op dat moment 8 autos voor een volle parkeergarage, dus ik keer om, net als zovele en ga naar de eerste parkeergarage. Dat is P5, maar dan moet ik nog ver lopen ook.
Bij de kassa zegt de kassier dat ik niet de verjaardagsvouchercode kan gebruiken omdat ik deze had moeten activeren. Dus ik pissig omdat dit niet zo in de mail staat, en hij haalt er een dame bij. Deze dame weet wel hoe het process in zijn werk gaat, en ik kijk de jongen aan van: “volgens mij werk je nog niet zo lang hier, en kan je tenminste zeggen dat het jou schuld is dat ik pissig wordt.”
Terug lopende naar de parkeergarage P5 mag ik dan voor 30 minuten wandelen en irriteren, nog eens 2 euro afrekenen omdat MediaMarkt geen uitrij afspraken heeft met parkeergarage P5, wel met de andere P1, P2 en P3. Wat een ONZIN zeg!!!!!
Mijn vragen zijn:
1. Waarom kan ik niet mijn vouchercode op de webshop gebruiken?? Misleiding doordat mensen dan alsnog naar de winkel toekomen?
2. Waarom wordt er gezegd bij de kassa van MediaMarkt Arena dat ik thuis de vouchercode had moeten activeren!?!
3. Waarom geldt er voor MediaMarkt Arena enkel bij Parkeergarage 1 en 2 en 3 maar niet Parkeergarage P5???
4. Waarom kan ik bij Cruquius niet gewoon mijn producten kopen?
Gewenste Oplossing:
Heb dit ook in mail naar MediaMarkt verstuurd.
Wat is volgens MediaMarkt de oplossing? Want op mijn mail wordt niet gereageerd....
