Mijn Klacht:

beste Media Markt klantenservice Zwolle

in 28-1-2017heb ik gekozen voor een Samsung telefoon S7 want heeft goede camera heb ik gehoord bij mediamarkt
noodzakelijk moet ik E.50 MEER dan gewoon betallen want
was laatste telefoon en die was gouden kleur
lastig maar… niks ante doen ik had jaren gespaard voor goed camera dat ziet in de .. s7 geen andere keur heb ik in nood gekocht . tuis toen ik wilde beginnen het installeren er was soort foto’s in de galerij ik heb uitleg met telefoon bij de klantenservice de antwoord Was moet ik bij de klantenservice komen ik woon in kampen
dat was voor mij moeilijk end ook kostbaar moet ik wachten wanneer moet naar de dokter afspraak dat ook doen.
toen was ik in den haag end daar heb ik aan mediamarkt laten zien ze vinden beter ik naar plek waar heb ik gekochte terug en met boon nieuw telefoon krijgen na3/5 uur.. was ik het in mediamarkt in Zwolle gebracht .
De verkoper wil niet dat accepteren vroeg ik dat heb ik voor nieuwe telefoon betaald ……maar waarom foto ziet erin was show model geweest ?
maak het niet uit zijde hij( verkoper ) het is garantie ………
teleurstelling ging ik naar huis
gewoon heb ik het geïnstalleerd met telefoon was normaal goed maar alleen foto’s onder de zon was NIET normaal
Het was rare vlekken in het gezichtiet
dacht installatie was NIET GOED
Ik heb twee keer naar de telefoon winkel in kampen gebracht
Ze hebben ook foto’s gemaakt zegen niet normaal
beter naar waar heeft het gekocht teug baringen
En toevallig moet naar Den Haag
Ik heb het bij telefoon Samsung verkoper in mediamarkt laten zien
hij heeft vergelijkt met andere Samsung telefoon Hij dacht ook niet normaal en hij verwijst me naar klantenservice om te lossen
bij de klantenservice een medewerker heef het naar de serviezen kamer gebracht na een poosje terug volgens hem beter onder de garantie terugsturen naar de fabrikant servies
maar na de reparatie komt alleen in Den Haag terug ik woon in kampen dus kon ik niet naar den haag
in dezelfde dag ben ik bij de Zwolle geweest na de probleem uitleg
volgens de klantenservice ook bevestigd dat moet naar de fabrikant terug
toen ze welden simkaart en usb sticker uit te halen konen dat niet …3 medewerkers aardig geprobeerde maar ze kunnen dat niet
toen ik dacht beter alleen met eigen sleutel ui halen gad zo misschien krassen end dat was in het huis
Ik heb het naar huis gebracht om niet krassen met andere sleutel
maar toen heb ik met eigen sleutel geprobeerd kon dat ook niet….. dramaaaa… waarom het was zoo geprest …???

3de keer gebracht ik naar de Media Markt en ze hebben het naar Samsung service gestuurd na …….na ongeveer 2 weken
ik heb e-mail gekregen dat moet E376 bij betalen
shock prijs 3 jaar heb ik gespaard voor een telefoon met goed camera end
eindelijk zooo
ik was niet met Samsungservice eens .
dat was mijn e-mail antwoord-
beste klanten servies
naar aanleiding van mijn telefoon
kies ik noodzakelijk optie 2

want de bedraag is voor mij onbetaalbaar …..end mijn toestel had alleen een probleem achterkant camera vaas niet normaal
van af eerst foto licht van achter camera was niet goed ik heb nog eerst foto als bewijs voor u
ik verwacht van u onder de garantie kan allen camera normaal instellen
bij voorbaat danku
m aryan

ik na week nog klantenservice gebeld
de antwoord was zoo… moet ik naar de Zwolle
toen ik ben geweest zullen ze bevestigen
dat gaat onder de garantie reparatie
na 2 week heb ik gebeld bericht antwoord was
servies opdracht 21906997staat klaar om af gehaald te worden
vergeet niet u afgiftebewijs mee te nemen
mvg Media Markt service Team
19-7-2017
21 -7 -2017 ben ik geweest om het af te halen maar het was niet gerepareerd
ik had geen woord meer met Samsung servies end mediamark….
aan antwoord was nog geplaatst naar 0 punt
niemand denkt naar mijn zaak tijd end weg and vertrouwen van Samsung s7 end mediamarkt .ik verzoek u om probleem om teloossen

Gewenste Oplossing:

camera van telefoon onder garantie repareren of nieuw toestel