Mijn Klacht:

op 30-1-2017 kwam ik eigenlijke een miele stofzuiger 1600 watt kopen.
Deze hadden ze niet. Toen wilde ik kijken voor een andere stofzuiger, maar ik wilde percé een stofzuiger die goed de haren van honden en katten zuigt van mat en kleden. Daarom wilde ik ook graag een hoog wattage. De verkoopster die mij hielp vond dat ik erg aan het wattage vast bleef zitten en dat de stofzuigers van tegenwoordig in de klasse AAA dezelfde prestaties leveren.Ik heb heel duidelijk gezegd dat dat wel zo moest zijn ( Ik kon nl in een klein winkelt nog wel een miele 1600 wat kopen )Ik heb toen een bosch BGL8522 gekocht in de veronderstelling dat deze stofzuiger hetzelfde zou kunnen. Thuis ging ik vol goede moed stofzuigen maar was zeer terleurgesteld omdat de stofzuiger echt heel veel minder zuigkracht toonde en mijn haren dus ook niet van de matten afgaan.
Ik heb de mediamarkt toen direct gebeld en gezegd dat ik hem gebruikt had en niet tevreden was. Ik kon de volgdende dag terugkomen.
Toen ik de volgende dag terugkwam zei men dat de stofzuiger niet terug kon omdat hij gebruikt was?
De verkoopster die mij geholpen had toonde geen begrip en zei dat ik hem toch geprobeerd had. ( ja op de vloerbedekking in de winkel zonder honden en katten haren) . En begon er weer over dat ik met dat wattage in mijn hoofd bleef zitten. Ik voelde mij absoluut niet correct behandeld, zij gaf mij het gevoel dat ik nogal vreemd deed. Terwijl ik heel duidelijk aan haar had aangegeven wat mijn wensen waren.
Uiteindeljk ging zij overleggen en kon ik evt tegoedbonnen krijgen of een andere stofzuiger ( maar een betere was er niet).
Ik had niets anders nodig dan een stofzuiger dus dit is geen optie.
en ik vind het wel raar dat de stofzuiger dan ineens wel retour kan.
Absoluut niet klantvriendelijk allemaal

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er naar mijn klacht geluisterd word. Als deze serieus genomen word. En in mijn geval als de stofzuiger teruggenomen wordt. Ik vind dat ik foutiefe informatie over de stofzuiger heb gekregen waardoor ik dus niet de goede keuze heb gemaakt. Desnoods had ik nog wel 10 euro willen betalen.
Dit was nl het bedrag wat ik als korting had kunnen krijgen als ik een showroommodel stofzuiger had gekocht.

Ik heb nu absoluut een slecht beeld van de mediamarkt , wat naar mijn mening te maken heeft met diegene die mij geholpen hebben.