Mijn Klacht:
Op 29 oktober 2016 een sony tv, een soundbar en surround boxen gekocht voor bijna €3000,-
Op 7 februari 2017 valt de tv ineens uit. Na een week uiteindelijk de transformator gerepareerd thuis. Een vrije middag van mijn werk opgenomen. Vanuit mediamarkt niets gehoord over de service die ze hadden geboden. Geen reactie.! Niets. Hopende dat we gewoon pech hadden.
Nu.. zaterdag 1 april 2017 valt de tv weer uit zoals de vorige keer. Weekeind is de service gesloten dus maandag 3 april contact opgenomen met de klacht. Vervolgens woensdag weer een vrije middag van het werk opgenomen. Komt de service monteur het probleem verhelpen, we hadden aangegeven dat het hetzelfde defect was, had alleen geen transformator bij zich. Moet besteld worden. Vervolgens niets meer gehoord wanneer ze dachten dat het gerepareerd ging worden. Van de mediamarkt ook niets meer gehoord. Zaterdag in Tilburg bij de mediamarkt de bedrijfsleidster aan gesproken waarom wij niets horen. Ze reageerde erg persoonlijk aangevallen. Het lag niet aan hun maar aan het contract wat mediamarkt heeft met de reparateur. Ik koop toch bij mediamarkt? Dus verwacht ik van mediamarkt mij als klant te behandelden en niet iemand anders de schuld geeft. Echt slechte service noem ik dat. De bedrijfsleidster ging navraag doen, met behoorlijke tegenzin en pas terugbellen op maandag tuurlijk! Weer dagen zonder tv. En maandag afgewacht op haar telefoontje met de stand van zaken. Jammer, Niets gehoord, echt een schande. Ik verwacht van de mediamarkt dat ze met mijn defect bezig zijn en er voor zorgt het snel, vakkundig, en naar tevredenheid wordt op gelost.. het is nu woensdag 12 april en nog steeds niets gehoord. Echt zo klant onvriendelijk en ik vraag me af wanneer de tv het gewoon doet.! Belachelijk deze afhandeling. Als het allemaal zo moeilijk is met onze ” nieuwe voor de 2e keer kapotte tv” lever dan gewoon een nieuwe tv bij mij thuis af. Ik koop altijd al mijn huishoudelijke spullen bij voorheen Saturnus nu mediamarkt. Zoals dit wordt opgepakt nooit meer 1 euro.
Gewenste Oplossing:
Een werkende liefst nieuwe tv.
2x kapot in twee maanden is een maandagmorgen of vrijdagmiddag model.!
