Mijn Klacht:

Donderdag 19 November 2015 omstreeks 20:53 was ik naar de media markt filiaal Bergen op zoom gegaan om een IPhone 6S te kopen omdat mijn Samsung Galaxy opeens niet meer deed opladen. Ik was met spoed gegaan omdat ik vanwege mijn werk 24/7 bereikbaar moet zijn. Bij ingang had de beveiliging al aan gegeven dat ze na minuten zouden sluiten dus liep ik heel vlug naar de telefoon afdeling en vroeg gelijk aan de technische dienst of hij heel snel even kon kijken of hij kon zien waarom dat mijn telefoon ophield met laden en liep gelijk door naar een andere verkopen om een iPhone 6Plus te kopen ter waarde van 859 euro, deze had ik per pin gelijk afgerekend en vroeg aan de heren of ik ook service kosten moest betalen voor de samsung waarbij de twee heren aangaven dat het niet hoefde omdat de meneer bij de service ruimte alleen maar 1 keer aan de stopcontact had aangesloten en weer der af had gehaald! Ik liep vervolgens naar de service ruimte waar ze telefoons na kijken en ik zag deze meneer een bon maken van 19 euro???? Dus twee verkopers hadden aan gegeven dat ik niet hoefde te betalen terwijl zijn collega dood leuk een bon aan het maken was!
Vervolgens vroeg ik aan deze man mocht het probleem herhalen kan ik dan morgen terug komen voor een echte onderzoek waarbij deze man aangaf natuurlijk maar dan moet je weer betalen?? dus nog een keer betalen voor de zelfde probleem als het zich herhaalt???
Deze man behandelde mij als een hond en gaf rare antwoorden op mijn vraag op een boze toon waarbij ik zeer geïrriteerd raakte ook vanwege twee zeggen dat ik niet hoefde te betalen en deze man zegt dood leuk als je weer komt voor de zelfde probleem dan moet je weer betalen.
Ik vroeg hierop dat de meneer dan mij moet laten zien dat hij echt werkt wat hij met pijn en moeite had gedaan en totaal niet vriendelijk service bood. Na al dit gedoe waren de emoties zo erg opgelopen waarbij ik ook besloot om gebruik te maken van al mijn rechten zoals een btw factuur waar ik recht op had waar er paar keer nee voor werd gezegd en later toch hadden gemaakt.
op een gegeven moment stonden er meerdere winkel medewerkers bij en een beveiliger die van mijn na al dit Allende nog konden verwachten dat ik vriendelijk moest zijn nadat ik meerdere keren als een hond werd behandelt????

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze man aangesproken wordt over zijn gedrag en houding tegen over klanten en moet begrijpen als zijn twee collega(s) aan geven dat ik niet hoefde te betalen daar aan mee werken of uit leggen waarom zijn collega(s) fout zaten en dat ik wel moest betalen!

En ik wil mijn 19 euro terug!!!