Mijn Klacht:

Op zondag 29 januari heb ik online bij de media markt een televisie van LG besteld. Op de site stond dat de levertijd van deze tv 4 a 5 dagen was. Nadat ik het geld voor de tv had overgemaakt kreeg ik een mail dat de tv niet voorradig was. Dit ondanks dat op de site stond levertijd 4 a 5 dagen. Ik vind dit misleidende informatie. Vervolgens kreeg ik een mail dat de tv in week 6 geleverd zou worden. Wat er ook gebeurde ik kreeg geen tv in week 6. Ook kreeg ik geen nieuwe mail wanneer de tv dan geleverd zou worden. Ik gebeld met klantenservice, waar ik geen tevreden antwoord kreeg. Er werd alleen gezegd dat de tv niet voorradig was. Na mij telefoontje kreeg ik een mail dat de tv week 9 geleverd zou worden. Dit mailtje werd kort daarna gevolgd door een andere mail dat het week 10 zou worden. Als ik dit allemaal van te voren had geweten had ik de tv nooit bij de media markt besteld maar gewoon aangeschaft in een andere winkel. Ik heb al meerder keren gebeld met media markt en steeds krijg ik iemand anders aan de telefoon. Elke keer wordt er gezegd dat de tv niet op voorraad is en dat zij niets voor mij kunnen beteken. Het mooiste is dat er bij de media markt in mijn woonplaats gewoon 4 van dergelijke tv’s op voorraad zijn. Ik krijg nul komma nul respons van de media markt en mijn klacht wordt niet gehoord, laat staan dat er iets mee gedaan wordt. Ik zal nooit en ten nimmer meer iets bij de mediamarkt bestellen. Het is schandalig hoe er met klanten en klachten wordt omgegaan. Ik adviseer mensen dan ook om geen bestellingen bij de mediamarkt te plaatsen maar gewoon je artikel ergens anders aan te schaffen. Resultaat tot nu toe geld kwijt, geen tv en slechte behandeling door mediamarkt

Gewenste Oplossing:

Dat mijn tv geleverd wordt en dat de mediamarkt mij maar op een of andere manier te gemoed komt voor de geleden overlast