Mijn Klacht:
14-01-2014 ‘s-avonds voor 22.00 uur (mooi morgen in huis) vaatwasser besteld incl. thuisbrengkosten van 99,- euro alles bij elkaar 627,- euro. Geen waarschuwing dat het niet leverbaar was.
15-01-2014 vrij gekregen en gewacht op onze nieuwe aanwinst. Voor Janpiep…. geen vaatwasser. Kan gebeuren misschien niet goed gecommuniceerd dan maar even bellen. Geregeld volgende week komt tie dan eindelijk. Moest het regelen met transporter van Mediamarkt. Raar maar goed kan aan mij liggen toch.
16-01-2014 kreeg ik zelfs 8,- restitutie terug omdat het bij de concurrent goedkoper was.
22-01-2014 tussen 11.00-15.00 uur wordt tie dan bezorgd. Oeps geen vaatwasser gezien. Dan maar even bellen wat er is mis gegaan. Transporter was ons vaatwasser kwijt. Hmmm ik heb toch geen iennieminnie ding besteld?? Oplossing Mediamarkt Belteam morgen bellen met transporter of maar annuleren?? Ja je leest het goed.
23-01-2014 Na het bijkomen van het antwoord van de Belteam toch besloten om het te annuleren geen zin om weer 7 dgn te wassen met de hand. Geen probleem dan maar bestellen bij de concurent geld wordt de week erop wel gestort. MISSSSSSSS.
11-02-2014 Nog geen geld op de rekening gebeld met Belteam. Vriendelijke dame wees mij op annulering binnen 30 dgn garantie Mediamarkt geld terug. Jeetje wel vervelend mevrouw we een coulance regelen. Beloofd mevrouw binnen 10 werkdagen heeft u uw geld.
03-03-2014 rekening gecheckt 3x raden he WEER GEEN GELD. Dan maar bellen met Mediamarkt Belteam weer. Dame in kwestie kreeg van mij de volle laag. Nogmaals mijn excuses hiervoor was niet persoonlijk heb ik haar ook verteld. Ik heb gevraagd om morgen het geld op mijn rekening te storten dmv een spoedbetaling voor hun rekening. Ja ik heb ook aangegeven dat ik aangifte van diefstal ging doen bij de Politie. (By the way niet doen zij verwijzen je door naar het Juridisch Loket en het medewerker Juridisch Loket wenst je weer een fijne avond). Aanvechten dmv een rechtzaak. Ja u staat in u gelijk maar is dit wel wat u wilt. Hmmmmmmm…. laat mij nog even hierover denken u ook een fijne avond. Al met al inmiddels bijna 2 maanden verder en nog geen 619,- euro op mijn rekening (de 8,- euro restitutie heb ik inmiddels al retour nou nog de rest). Dan maar deze week afwachten. Want dame van vanavond gaf mij geen garantie maar het zou deze week hoopt zij op mijn rekening staan. Na mijn lieve woorden van vanavond ben ik bang dat ik volgende week weer moet bellen met Belteam Mediamarkt. Jullie zijn geweldig ga zo vooral door tot dat je de verkeerde kaalplukt die net als ik 2 maanden moet wachten. Alleen net als ik geen geduld hiervoor zal hebben.
Maar aanschaf van goederen zal ik NOOIT meer doen bij de Mediamarkt tenzij ze toch een coulance gaan regelen en hoop ik mijn geld zullen storten deze week zo snel mogelijk.
Ik ben toch niet gek….
Gewenste Oplossing:
Als iemand met Ideal betaald en iets retourneer dan is het toch normaal dat je binnen 14 dgn je geld weer kan verwachten. Immers ik heb nooit de goederen gehad. Mediamarkt zal toch wel verzekerd zijn voor verlies van goederen door eigen medewerkers, die nooit bij een aankoper is geleverd.
Mijn geld weer terugzien op mijn rekening deze week + rente hierover + toch de coulanceregeling voor de schade die ik heb geleden met al mijn telefoongesprekken. Ik moet immers constant bellen. Zelf doen ze het niet. O ja en de medewerker ontslaan die werkt bij de afdeling waar ze al mijn e-mails naar hebben verzonden. Wat die ermee heeft gedaan Joost mag het weten.
