Mijn Klacht:
Op 22 juni een navigatieapparaat besteld en betaald na een paar dagen kreeg ik een mailtje niet leverbaar werd een ander vervangend artikel aangeboden,ging akkoord mits het voor 29 juni op het adres in Nederland bezorgd werd,woon namelijk in Portugal en het zou door kennissen meegebracht worden.zo ver zo goed,op 1 juli apparaat in ontvangst genomen,de navi aan de computer aangesloten om te zien hoe hij werkt,het is een Tom Tom go en was zeer gecompliceerd voor ons geen gebruiksaanwijzing er bij alleen via computer,plus de spraakherkenning werkte niet heb de navi in gepakt een mail gestuurd en aangetekend retour gestuurd van uit Lagos Portugal.naar media markt online,en wel op 2 juli,daar na kreeg ik een berichtje dat de termijn van 14 dagen was verlopen te lang onderweg volgens hun plus gebruikssporen voor handen,wij hebben de navi nog geen minuut in de auto gehad slechts aan de computer gehad zijn 72 jaar en echt niet zo handig met deze soort dingen zonder gebruiksaanwijzing,heb vriendelijk verzocht om het bedrag terug te storten en de hele situatie duidelijk uitgelegd,zelfs hebben we aan geboden als er zo als hun zeggen gebruiks sporen zijn we bereid zijn om met een iets minder bedrag akkoord te gaan werd er niet op in gegaan en geweigerd om het retour te sturen naar ons woon adres in Portugal wat ik enig sinds kan begrijpen,naar mijn menig hebben we correkt gehandeld binnen 14 dagen retour gestuurd en ook gemeld via mail,nu heb ik vernomen dat het pakje verstuurd is naar het adres in Nederland maar de postbode heeft geweigerd dat af te geven omdat de naam niet klopt,ben zeer teleurgesteld in deze afhandeling eerst keer iets via webshop gekocht maar nooit meer,had een weinig colands verwacht van zo`n grote firma en niet zo`n starre houding wat afhandeling betreft.
Gewenste Oplossing:
Zou tevreden zijn met terug storten van het bedrag op ons Nederlands bank rekeningnummer.
