Mijn Klacht:
Geachte lezer
Ik R.Batenburg heeft een klacht over de gang van zaken bij mediamarkt (in het algemeen).
Eerste keer had ik een reparatie op filiaal te Rijswijk met een paar air play luidsprekers van Philips. Deze zijn kapot gegaan binnen 2 weken, heb ze ter reparatie gebracht en een week later kreeg ik te horen dat ze niet te maken waren. Ben hier niet mee akkoord gegaan en vroeg wat de reden was, de kosten waren duurder als dat het apparaat gekost had. Ik heb €89,- betaald van wegen opruiming, in plaats van €700,-.
Voor mij was het ???????
Thuis contact gezocht met Philips, en tot mijn verbazing hebben ze de luidsprekers NOOIT te reparatie gehad. Mocht deze als nog opsturen naar PHILIPS zelf en ze waren gemaakt voor het lullige bedrag van€18.15 (verzend kosten) TE DUUR OM TE MAKEN?????.
Nu heb ik verhaal gehaald bij de firma, en die vertelde dat media markt zijn eigen reparatie service heeft. Ik was er boos hier over heb dat ook laten weten met een boos bericht.
Nu is de Ipod van mijn dochter kapot en dit valt buiten de garantie. Ik heb contact gezocht met Apple en die zeiden dat hun gingen kijken of het door verkeerd gebruik of door het apparaat zelf . Ben naar het filiaal te Den Haag gegaan in de Grote markt en heb daar het verhaal verteld. De jongen man zei dat het opgestuurd zou worden naar Apple , ik vroeg nog of het echt zo was i.v.m slechte ervaring. Ja zei hij. Nog geen 2 werk dagen later krijg ik bericht dat ik een nieuwe kon kopen , want er zou geen bon bij gezeten hebben dus was het maar gissen hoe oud of ie is en wat er mee aan de hand was. Ik heb gelijk Apple gebeld en tot mijn verbazing (sarcastisch bedoeld) weten ze van NIETS.
Ben gelijk naar de winkel gegaan en heb daar mijn klacht neer gelegd.
Gelijk kopie van mijn bon gegeven, en gevraagd of het nu wel naar Apple opgestuurd kan worden. Waarop de balie medewerker tegen me zegt dat ik beter bij Apple mijn reparatie kan brengen, omdat ik daar contact mee gehad heb (van de zotte) gekocht bij media markt nota bene .
Ik krijg echt het gevoel dat het bij de media markt alleen maar om de pegels gaat en niet om de klandizie nu al voor de 2 keer dit is echt vervelend. Ik wacht dan ook op de uitslag van de reparatie . En als ik het gevoel krijg dat ik niet serieus genomen wordt dan ben ik genoodzaakt om andere maatregelen te nemen (conuswijzer, rader om maar iets te noemen) Wordt hier een beetje gek van
Nu weet ik ook dat u bij u denkt DAAR HEB JE ER WEER ZO ÉÉN
maar dit is nou éénmaal mijn verhaal.
M.V.G R.Batenburg
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er wel naar je geluisterd woord , en dat en wel actie wordt ondernomen.
Dat je serieus genomen wordt .
