Mijn Klacht:

ik heb de laptop van mijn zoon op 6-4-2018 naar de winkel gebracht omdat hij t niet deed. heb op 23-4-2018 een mail gehad met een offerte dat de laptop gemaakt kon worden, heb gelijk de mail terug gestuurd voor akkoord. op 8 mei had ik gebeld toen wisten ze nog niks,
en heb vervolgens op 14-5-2018 weer gebeld. toen gaf een mederwerker aan dat jullie een mail hebben ontvangen dat ze de onderdelen niet hebben en dat het nog lang zou duren. meneer gaf aan dat ik terug gebeld zou worden. werd niet terug gebeld vervolgens na een week weer terug gebeld naar jullie, toen was er nog steeds niks bekend. vervolgens op 27-5-2018 weer gebeld collega gaf aan niks te kunnen zien en wist er ook niks over.
heb vervolgens op 29-5-2018 gebeld weer kreeg weer iemand anders aan de lijn die gaf aan dat ik naar de winkel moest omdat het al te lang duurt voor een oplossing. kom ik aan in de winkel word er gezegd dat jullie nog steeds geen reactie hebben gehad van lenovo. ben dus voor niks naar de winkel gestuurd om vervolgens te horen wat ik ook telefonisch hoor.

mijn zoon heeft zijn laptop nodig hij heeft dyslexie en is afhankelijk van een laptop. hij heeft digitale les materiaal. daarvoor had ik de laptop gekocht.
nu ben ik de laptop bijna 2 maanden kwijt. en weet niet hoelang dit nog gaat duren.
wat ik belachelijk vind. ik word ook niet op de hoogte gesteld moet steeds zelf bellen, terwijl er aangegeven word dat ik word terug gebeld.
super slechte service had dit niet verwacht van zon grote bedrijf als media markt.
wil dat er snel een oplossing komt ben t helemaal zat.

vind t niet normaal hoe jullie met een klant omgaan.

Gewenste Oplossing:

Als er snel een oplossing komt