Mijn Klacht:

Binnen 10 maanden na aankoop van een Whirpool wasmachine bij de Mediamarkt, bleek na een wasbeurt een (1!) wasbeweger losgeraakt en een bh vernield, een van de beugels ervan bleek verdwenen. De monteur noteert letterlijk op de factuur:”BH beugel tussen trommel en kuip, 3 wasbewegers defect, vervangen, valt niet onder garantie, advies wassen”. Zonder verder enige verklaring waarom de wasbeweger dan wel los is geraakt. Zonder enig probleem zijn BH’s al jarenlang meegewassen in diverse machines in een speciaal waszakje.

Kosten € 142,28 !!!

Blijkbaar wordt er een verband verondersteld tussen de bh beugel en de losgeraakte wasbeweger.
Het is absurd te veronderstellen dat een beugel van enkele grammen, een vele tientallen malen zwaarder onderdeel dat van fabriekswege is aangebracht en deugdelijk hoort vast te zitten, los zou kunnen werken. Wat veel aannemelijker is, is dat de wasbeweger door ondeugdelijke constructie en bevestiging, is los geraakt en de bh heeft beschadigd met voorvermelde gevolgen. Vreemd dat de monteur alle drie wasbewegers heeft vervangen terwijl er slechts één los was geraakt, dat wekt de indruk dat de oorspronkelijke toch van slechte kwaliteit waren.
(Opvallend is dat op internet er slechts één gedocumenteerd geval van een losgeraakte wasbeweger is van een, nota bene, Whirlpool waarbij de monteur het nog bonter maakte met de mededeling “dat er iets raars in de machine moet hebben gezeten”, dus geen garantie! (http://forum.fok.nl/topic/1578809)).

Melding op KlachtenKompas, ThuiswinkelWaarborg leidt slechts tot botte afwijzing door Mediamarkt, onder de vermelding: de monteur zegt het, wij blijven bij ons standpunt. Thuiswinkel weigert inzage in de correspondentie met de Mediamarkt. Hoezo bemiddeling door Thuiswinkel?

Ik wijs Mediamarkt erop dat de verkoper, en uitsluitend de verkoper, volgens Europees en Nederlands recht, verantwoordelijk is voor het leveren van producten die moeten voldoen aan de verwachting die de koper er rederlijker aan mag stellen.

Mensen met een toch al krappe beurs een minderwaardig product verkopen en vervolgens bij een mankement binnen de garantie periode het recht op die garantie onthouden en een poot uitdraaien met slappe argumenten (feitelijk geen argumenten), daarvoor moest een gigantisch concern als Mediamarkt zich de ogen uit de kop schamen!

Ik eis van de Mediamarkt dat zij het recht op garantie erkent en de in rekening gebrachte kosten kwijtscheld.

Gewenste Oplossing:

reparatie nota intrekken