Mijn Klacht:

Kopers bij Mediamarkt.nl opgelet

Klacht over het kopen van een wasmachine bij Mediamarkt.nl
Wij hebben een wasmachine van 789 euro bij Mediamarkt.nl gekocht en 15 euro extra service om de machine op de tweede verdieping te krijgen. Uit de informatie op de site was moeilijk na te gaan welke voorwaarden er zijn bij het kopen van een wasmachine bij Mediamarkt.nl.
De wasmachine werd geleverd, maar de oude wasmachine werd niet meegenomen, omdat zij vonden dat er geen water in de machine mocht zijn. Volgens de werknemers moet het restje water uit de machine gehaald worden door het 20 minuten schuin te houden, zodat het water uit kon lopen. Deze informatie staat nergens op de site aangegeven en hoe kun je een zware machine op de boven verdieping laten leeglopen?
Bovendien hebben wij bij het aanschaffen van een wasmachine ook verwijderingskosten betaald, maar Mediamark.nl houdt zich niet aan deze regel.
Wij stapten toen naar de Mediamarkt bij Amsterdams Poort. Daar vertelde een medewerkster dat Mediamarkt.nl los staat van de winkels Mediamarkt en dat zij ons met onze problemen niet kon helpen. Zij verwees ons naar Mediamarkt.nl webshop en gaf het telefoonnummer 0900-6334262757.
Als Mediamarkt.nl de afspraak van verwijderingskosten (deze regel is jaren geleden ingevoerd om het milieu van alle oude witgoed producten te ontlasten) niet in acht neemt dan moeten consumenten dit weten en dan is het voor ons milieu beter om witgoed producten in de winkels van Mediamarkt te kopen, dan bij Mediamarkt.nl.
Na een telefoongesprek met een medewerker van Mediamarkt.nl werd begrip getoond voor onze argumenten, maar de oude wasmachine werd niet opgehaald.
Ik zeg nogmaals: Witgoed producten Niet kopen bij Mediamarkt.nl, het is niet sneller, het levert je meer werk om de oude machine op de straat te krijgen, maar het is wel gemakkelijk vanuit je luie stoel.

Gewenste Oplossing:

Als mijn wasmachine binnen 24 uur opgehaald wordt.