klager7554ee55 ✓ Verified op 18 september 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MediaMarkt, die zonder uitleg is geannuleerd. Bij het opnieuw bekijken van het product bleek het nu 20 euro duurder te zijn, en de klantenservice gaf aan dat de klant het product opnieuw moest bestellen tegen deze hogere prijs, wat als onterecht wordt ervaren.
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Mediamarkt en deze is zonder enige uitleg geannuleerd. Tot mijn verbazing zag ik dat het product nu 20 euro duurder is. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik het product opnieuw moest bestellen tegen de hogere prijs, wat ik als zeer onterecht ervaar.
Ik verzoek om een voucher van 20 euro, zodat ik het product opnieuw kan bestellen voor de prijs zoals vermeld in de oorspronkelijke koopovereenkomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
