Mijn Klacht:
3 weken geleden heb ik een telefoon gekocht bij de media markt in denhaag met een screenprotector die ik hellemaal niet wou omdat ik een ander soort screenprotector wou. Maar omdat de medewerker blijkbaar was hij ook de leidinggevende er zo op aandrong en me er van verzekerde dat als mijn telefoon zou vallen er niks zou gebeuren daarbij heb ik de medewerker nog verteld dat ik geen verkoperspraatjes wou en verzekerde hij mij nog dat hij geen verkoperspraatjes mocht doen. Hij gaf zijn eigen telefoon nog als voorbeeld dat hij dezelfde SILICONE gel laagje had en het echt goed was. Ook moet ik daarbij zeggen dat ik me noodgedwongen voelde om het te halen omdat hij erop aandrong en het op last van de klant eigenlijk al op elke telefoon standaard geplakt was en verpakt was, maar je wel 19.95 moest betalen extra.
Ik kocht mijn telefoon op een woensdag en zaterdag viel hij ! En me scherm was kapot ondanks het feit dat hij zei dat de screenprotector zo goed was dat hij niet kapot zou gaan. Meteen gebeld en klantenservice zei dat ik langs moest komen. Toen de maandag geweest en kwam ik bij de service balie boven nam een werknemer meniet serieus wou niet de leidinggevende bellen en ging brutaal in disscusie en was zeer en zeer onprofessioneel. Nadat de leidinggevende toch gebeld werd en kwam zei hij dat zijn collega dat niet gezegd had en kwam niet met de oplossing en bleef zeggen dat het eigenlijk mijn schuld was en ik het maar zelf moest betalen. En ook hij loog net als zijn medewerker dat de persoon waarbij ik mijn tefoon kocht niet wist of hij zou komen terwijl ze het wisten. Na een uur te disscuseren en te horen krijgen dat ik gewoon zo simpel plastic laagje als screenprotector te hebben en niet zoals zijn collega heeft verteld. zei hij dat hij me zou terug bellen aan het eind van de dag tot aan heden ben ik niet gebeld ! Ik heb vervolgens weer klanten services gebeld en ze zouden me ook terug bellen nooit meer wat van vernomen.
Hiernaast ben ik naar een telefoonzaak geweest en vertelde ze mij dat het scherm eigenlijk alleen voor krasjes is en niks beschermt qua vallen of stoten. Daarbij gaat het dus om een heel simpel screenprotector dat waardeloos is.
Ze verkopen om te verkopen
Ze dwingen klanten om dingen te kopen met leugens
Ze zijn onvriendelijk en onprofessioneel
En ik zal nooit meer wat kopen bij de mediamarkt en ik zal mijn groot netwerk die ik heb het ook ten allertijde het afraden!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze mijn scherm kostenloos laten maken.
Of een nieuwe telefoon een excuses zou ook niet verkeerd zijn.
