Mijn Klacht:

30 december hebben we een vaatwasser en een Simons kookplaat gekocht met de vraag of het 9 januari geleverd kon worden. Hoorde niets meer , we hebben gebeld. Bellen is een ellende je moet altijd HEEL lang wachten.
Toen we een persoon eindelijk aan de lijn kregen bleek dat de kookplaat niet binnen gekomen was. Dat werd als rede aangedragen dat dan ook de afwasmachine niet geleverd werd. Na aandringen en boos raken kon de vaatwasser dan toch wel geleverd worden.
Inmiddels 16 januari nog geen kookplaat wel een week magnetron voer genuttigd. Tussendoor nog bel pogingen gedaan.
Vandaag zelf naar Simons gebeld..blijkt de kookplaten zijn gewoon leverbaar… Vandaag voor de zoveelste keer weer met de mediamarkt gebeld waar de kookplaat blijft. WACHTEN en wachten… vertel de telefoon medewerkster dat ik zelf heb gebeld met Simons en dat die plaat dus allang geleverd had kunnen worden. Het antwoord..ja maar we bestellen natuurlijk nooit voor 1 kookplaat dan moeten we meer bestellingen hebben. Dit vind ik helemaal het toppunt!! Je gaat naar de winkel om het product te bekijken daar staan een paar kookplaten maar de winkelbediende besteld het via internet waar altijd staat snelle leveringen en dan krijg je dat te horen. De Mediamarkt doet aan een zeer slechte service al hadden ze voorgesteld tijdelijk een kookplaatje mee te geven dan hadden we wat kunnen koken de laatste week..niks Managers zijn in gesprek en kunnen niet aan de telefoon komen.Maar goed de telefoniste gaat informeren en ja hoor opeens is vandaag de kookplaat ontvangen bij de Mediamarkt en kunnen ze morgen bezorgen..(.wat een toeval net dat ik zeg zelf naar Simens gebeld te hebben)…ik haal het zelf wel op want ik ben verder helemaal klaar met de Mediamarkt en zal er van mijn leven nooit meer wat kopen. De afwas machine staat al op een error teken waar je zelf de fabrikant voor moet bellen dus dat ding is ook al pech. Wat heb ik het gehad met Mediamarkt. En dan gaan we nu maar achter een reparatie fabrikant aan voor de nieuwe vaatwasser.

Gewenste Oplossing:

als de kookplaat en de afwasmachine het doen. Als de telefoon zonder belachelijke wachttijden opgenomen wordt. Als ik een schadevergoeding krijg dat ik 7 dagen uit een magnetron heb kunnen eten en mijn bel kosten