Mijn Klacht:

Vandaag gebeld met de mediamarkt in Arnhem met de vraag of een bepaald spelletje nog op voorraad was, ja ruim voldoende werd ons medegedeeld, wij daarna de auto in gestapt en naar de winkel gereden (30 km huis). Daar aangekomen bleek het spelletje helemaal niet op voorraad, al langer niet meer… Wij balen natuurlijk, voor niks erheen gereden. Toen hebben wij gevraagd of zij ons kon melden waar hij wel op voorraad was, dat zou in Ede zijn. Toen wij nog in de winkel stonden zocht ik het adres op de website en zag ik dat de winkel dicht was! Ik teruggegaan naar de medewerker en die vertelde ons dat de mediamarkt in Amersfoort wel open was en er ruim voldoende voorraad was. Uiteindelijk toch maar besloten om dan daarheen te gaan (60 km verder) omdat ook de actie met spellen 3 halen 2 betalen tot vandaag geldig was. Terwijl we in de auto zaten heb ik gebeld met het telefoonnummer wat er op de website staat van filiaal Amersfoort om 100% zeker te zijn dat ze het spelletje hebben, krijg ik te horen aan de telefoon dat ze vandaag gesloten zijn.. Raar want ook op de website staat: elke zondag geopend! Aangezien we toch al onderweg waren maar doorgereden en ja hoor, de mediamarkt was gewoon open. Eenmaal binnen aangekomen zien we het spel niet liggen, medewerker aangesproken welke duidelijk geen zin had om ons te helpen maar dat uiteindelijk toch heeft gedaan. Zij vertelde ons dat het spel helemaal niet op voorraad is en zij deze ivm een leveringsprobleem nooit ontvangen hebben! Wij uitgelegd dat we heen en weer zijn gereden en ons verzekerd was dat hij er zou zijn, zij vond dit vervelend en gaf aan dan de spellen via de website te bestellen. Helaas was dat niet mogelijk want ook daar was een spel uitverkocht!
Kortom: onjuist geïnformeerd en te woord gestaan, kilometers gereden en uiteindelijk met niks thuis gekomen. Dit valt mij erg tegen en wij zijn ontevreden!!!

Gewenste Oplossing:

Als er juiste informatie wordt gegeven en hiervoor een oplossing gevonden kan worden.