Mijn Klacht:
Op vrijdag 11/07/2014 heb ik een Samsung tv aanbetaald bij de media markt binnenwegplein rotterdam. Het ging om een showmodel die 3 jaar lang heeft gewerkt bij de media markt, hij stond te koop voor 392 euro en zo hadden ze meer van dezelfde soort staan voor die prijs. Op zaterdag 12/07/2014 rond 13.00 ben ik het restant bedrag gaan betalen en naar beneden gelopen bij afhalen om me tv mee te nemen. Meneer moest heel lang zoeken en bellen hij kon het niet vinden uiteindelijk na 25 min vertelde hij mij dat ze eentje voor me zullen inpakken. Zo gezegd zo gedaan. Ik kom thuis aan en bel mijn oom op om het ook te gaan kopen, die was namelijk ook op zoek. Om 17.30 is hij er een gaan kopen en gelijk meegenomen en hij mocht voor hetzelfde tv €300,- euro afrekenen terwijl ik €392,- euro heb moeten betalen voor hetzelfde tv die ook 3 jaar lang heeft gewerkt.
Ik ben maandag 14/07/2014 met beide bonnen terug gegaan naar de media markt, ik sprak met de afdelingsleider van de media markt die er niet eens representatief uit zag (geen uniform, maar een tekenfilm shirt) die vertelt mij dat ze me het verschil niet terug kunnen geven omdat het een gesloten koop is. Het systeem bepaald de prijzen, dus net als een vliegticket systeem. Hoe kan een tv binnen een paar uur zo snel van prijs zijn gedaald terwijl het een showmodel is die 3 jaar daar heeft gewerkt. Vertelt hij me weer dat het kan zijn dat de ene tv misschien iets langer heeft gewerkt dan de ander. Maar hoe weet ik dan dat mijn tv meer of minder heeft gewerkt dan de ander, want de mijne was al betaald en daarna hebben ze willekeurig 1 tv voor me ingepakt aangezien hij nog niet klaar stond bij afhaal.
Hij kon niks voor me betekenen, met andere woorden je hebt PECH. Terwijl ik wel een extra klant heb gestuurd naar ze om een tv te kopen!! Ik vroeg om een tegoed bon, die kon ik ook niet krijgen. Ik heb een hele discussie gevoerd en ik vind dat er onderscheid wordt gemaakt tussen klanten!!!!!
Ik ben naar de informatie balie gelopen en wilde iemand anders erover spreken, de manager zou me na 1 dag bellen. Ik wacht nog steeds en ben niet gebeld en ik vrees dat ik helemaal niet word gebeld. Want zoiets weet je wel makkelijk op te lossen vind ik en daar hoeft een klant niet weken voor op te wachten.
Ik vind dit heel oneerlijk!!!! Als je het bij een concurrent binnen 14 dagen goedkoper ziet dan krijg je de prijsverschil wel terug, maar binnen de media markt het product goedkoper zien dan niet en dan niet eens fatsoenlijk een klant helpen. Belachelijk!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het verschil terug krijg, dus het gaat hier om 92 euro.
